“知之者勝”出自《孫子兵法》始計(jì)篇，孫子曰：“兵者，國之大事，知之者勝，不知者不勝”。商場如戰(zhàn)場，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。深刻了解我們的“上帝”，迎合其意愿是我們?nèi)俚年P(guān)鍵。而我們的“上帝”就是業(yè)主，供業(yè)主所需，給業(yè)主所急，真正有主人翁意識(shí)，是我們站穩(wěn)走順的根基所在。
美國禮維服裝公司在世界服裝界享有盛譽(yù)，該公司決策者認(rèn)為對(duì)市場進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的調(diào)查，及時(shí)了解客戶所需，千方百計(jì)地予以滿足，是生意取得成功的關(guān)鍵。例如1986年，禮維公司對(duì)德國市場進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明多數(shù)顧客對(duì)服裝的要求首先就是合身，于是僅一種顏色的褲子，該公司就定出了45種尺寸，使不同身材的人都有了非常適合自己型號(hào)的衣服，銷路因而擴(kuò)展。禮維服裝公司充分利用市場調(diào)查這一手段，明白了市場上最需要的款式與尺寸，及時(shí)地調(diào)整自己的生產(chǎn)，并且與市場間建立了經(jīng)常性的情報(bào)聯(lián)系，由此保持了主動(dòng)性，始終走在世界服裝業(yè)的潮流之前。
由此可見，知與不知在戰(zhàn)爭中可致勝敗，在商場中也同等重要。而作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我們以觸類旁通的方式運(yùn)用“知之者勝”，隨時(shí)地、主動(dòng)地了解業(yè)主的需求動(dòng)態(tài)，與業(yè)主建立良好的互動(dòng)關(guān)系，從而更加全面的給業(yè)主提供服務(wù)。以我們的更周道，給予業(yè)主更深的滿意度，以我們的更細(xì)致，贏得業(yè)主更高的認(rèn)可度。
“兵者，國之大事，知之者勝，不知者不勝”，孫子開宗明義地指出知彼知己方能百戰(zhàn)不殆。物業(yè)行業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們要把“知之者勝”這一工作方法細(xì)化到每個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)部門，乃至每個(gè)人，去主動(dòng)了解業(yè)主對(duì)公司每一個(gè)職能部門、崗位所期望的點(diǎn)滴需求，做業(yè)主的貼心“小棉襖”，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打好與業(yè)主合作的根基，為項(xiàng)目處、為公司的日益生輝而努力！
國家畫院項(xiàng)目處將一如既往的踐行公司的領(lǐng)導(dǎo)精神，與其他各兄弟項(xiàng)目互相協(xié)助、見賢思齊，為本項(xiàng)目處成為航騰物業(yè)的“知之者”，更為我們公司成為本行業(yè)的“勝者”而添磚加瓦！
中國國家畫院項(xiàng)目處 供稿
